A LD Makeup se preocupa com a sua satisfação e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de troca e devolução:
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1. Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário atender às seguintes condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, violação ou danos.
- Deve ser enviado junto com a nota fiscal e todos os itens que o acompanham (manuais, brindes, etc.).
- Produtos que apresentarem defeito de fabricação podem ser trocados no mesmo prazo, mediante análise.
3. Procedimento para Solicitação
- Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) 91196-8952.
- Informe o número do pedido, descrição do produto e motivo da troca ou devolução.
- Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto.
4. Custos de Envio
- Em caso de defeito ou erro no envio por parte da LD Makeup, os custos de envio serão arcados por nós.
- Para trocas por outros motivos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
5. Restituição do Valor
- Caso o cliente opte pela devolução, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto.
- Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado conforme as regras da administradora do cartão.
6. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
💄 Qualquer dúvida, entre em contato conosco!
Equipe LD Makeup 🌸
